Jak wygląda proces reklamacji?

1. Informujesz nas mailowo (biuro@studiolorentz.com) o chęci dokonania reklamacji wskazując produkty, które chcesz odesłać.

W mailu należy podać:
- imię i nazwisko, na jakie paczka była zamawiana
- nazwy produktów, które chcesz zareklamować
- informację, czy chcesz wymienić zamówiony produkt czy prosisz o zwrot pieniędzy
- w przypadku zwrotu pieniędzy, należy podać numer konta bankowego, na jaki mamy go dokonać
- informację, kiedy i gdzie ma się pojawić kurier, aby zabrać paczkę lub numer paczkomatu, w którym nadasz przesyłkę

2. Następnie generujemy list przewozowy i wysyłamy go do Ciebie na maila. List przewozowy należy wydrukować i przykleić na paczkę.

3. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwracamy Ci pieniądze na konto.